Звъним на НОИ най-често по въпроси за болнични и майчинство
Венера Върбанова

Над 1,1 млн. обаждания е обработил Контактният център на Националния осигурителен институт от създаването си през 2012 г. до момента, сочи статистика на института за структурата на телефонните запитвания.

Най-много са обажданията (36%) по въпроси, свързани с паричните обезщетения за временна неработоспособност и майчинство, съобщава news.bg.

Една пета от потребителите търсят информация за пенсиите, а 8% се интересуват от паричните обезщетения за безработица. Електронните услуги, които НОИ предлага, вълнуват други 5%, а останалите 31% звънят по различни други теми, сред които въпроси за програмата “Профилактика, рехабилитация и отдих”, фонд “Гарантирани вземания на работниците и служителите”, осигуряване на самоосигуряващи се лица, трудови злополуки и професионални заболявания.

Статистиката обаче сочи, че най-малко една трета от запитванията са от компетенцията на други институции.

Контактният център е важна част от реалните действия за намаляване на административната тежест за осигурителите и осигурените лице.

Пример в тази посока е откриването на временна телефонна линия за информация във връзка с прекратяване на социалните пенсии за инвалидност и трансформацията им в нов вид финансова подкрепа, изплащана от Агенцията за социално подпомагане.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

Абонирай се за важните теми

Запиши се в нашият бюлетин и получавай най-актуалните теми, разкрития и разследвания от България и Европа.

Може също да харесате

Кметът на Карлово получи условна присъда, сбогува се с кметския пост за 4 години

Районен съд-Пловдив издаде днес условна присъда от три години на кмета на…

Иван Тотев: Пловдив е готов за домакинството на Европейска столица на годината

След броени часове Пловдив става официално Европейска столица на културата за 2019…

Кои оставки ще поиска Борисов в ръководството на АПИ

КОЙ ще поеме отговорност за тежката катастрофа и смъртта на 5 човека? Ще стигнат ли 1.35 милярда лева за качествена поддръжка?

Започна протестът на превозвачите в Брюксел

Започна протестът на превозвачите срещу пакета “Мобилност” в Брюксел. Българските превозвачи настояват…

Изписват до 10 дни жестоко пребития от цигани командос

С днешна дата не се налага втора операция на ефрейтор Валентин Димов,…

Мегз с обвинение за измама, подбудителство и обсебване, но засега не е арестувана

Модната диктаторка Мегз се размина на косъм с участта на гаджето си…

Сидеров: Навлизаме в историческа година за Европа, в която не трябва да козируваме

Ако през 2019 г. успеем да преодолеем порока да си пречим един…